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當(dāng)好“電保姆” 服務(wù)在一線

2020-07-31  來自: 本站 瀏覽次數(shù):422

      推行各項(xiàng)業(yè)務(wù)“網(wǎng)上國網(wǎng)”線上辦理,實(shí)現(xiàn)了“窗口辦”與“網(wǎng)上辦”“掌上辦”互補(bǔ),“有形”窗口與“無形”窗口并行。支持重要項(xiàng)目用電,該市實(shí)行了“5種復(fù)雜業(yè)務(wù)跑一次,業(yè)務(wù)一次都不跑”服務(wù),讓系統(tǒng)多跑路,企業(yè)少跑腿。截至6月末,該市線上辦電率達(dá)到93%;為283家企業(yè)快捷辦理暫停、減容業(yè)務(wù),涉及容量34.6萬千伏安,減輕電費(fèi)負(fù)擔(dān)800余萬元;端午的夜晚,萬家燈火,北戴河海韻假日小區(qū)五棟居民樓卻漆黑一片,只有電力搶修車的一束光照向樓道口。當(dāng)天17時多,這里的居民樓突然停電,接到報修電話后,供電中心緊急搶修班組的“電力騎士”立即趕赴小區(qū)查看。


      居民樓線路復(fù)雜,故障排查難度大,低壓供電服務(wù)班的臺區(qū)經(jīng)理王東生和另外幾名搶修人員也趕到現(xiàn)場,對每個單元樓的每根電纜進(jìn)行逐級逐一排查?!吧稌r候修好,我只能用電做飯哪!”天色漸漸暗下來,樓內(nèi)的居民焦急地等待“光明”?!按蠹曳判?,今晚不睡覺,我們也要給大家修好通電?!睋屝奕藛T一邊給線路“把脈”,一邊安撫居民情緒。80歲的居民丁老師凌晨1時醒來時發(fā)現(xiàn),6位電工還在汽車燈的照明下忙碌著。經(jīng)過長時間的仔細(xì)查看,王東生和工友們終于找到了電纜線的破損處,正在更換新電纜。20多分鐘后,丁老師家的臺燈亮了?!皳屝蘖?個小時啊,我要為他們點(diǎn)贊!”


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      為群眾提供故障維修、用電問題咨詢等服務(wù),只要有需求,王東生和他的工友都會盡力去做。用暖心服務(wù)及時解居民難題,實(shí)現(xiàn)供電服務(wù)“無距離”,國網(wǎng)秦皇島供電公司組建業(yè)務(wù)擴(kuò)報裝服務(wù)團(tuán)隊(duì),由各專業(yè)部門人員組成,打破部門界限,為企業(yè)、居民提供全過程服務(wù);還成立了“電力騎士”我國黨員服務(wù)隊(duì),開展搶險救災(zāi)、扶弱助困、奉獻(xiàn)愛心等志愿服務(wù)?!疅o距離’服務(wù)居民,也主動對接項(xiàng)目,我們對工業(yè)園區(qū)和高新區(qū)企業(yè)開展了地毯式走訪、調(diào)研,指導(dǎo)企業(yè)合理確定用能方式及配電設(shè)備容量。今后將繼續(xù)承擔(dān)央企責(zé)任,強(qiáng)化供電服務(wù)保障,提升供電服務(wù)水平,助力地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展。

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