防爆撓性管廠家提供信息      有溫度的服務可以溫暖旅客出行路。在石家莊機場地面服務部，發(fā)生了很多真情服務的暖心小故事，或許不足以感天動地，但足以溫暖人心。地面服務部的工作人員積極踐行“首見負責制”和真情服務理念，從旅客角度換位思考，以旅客需求為出發(fā)點，為旅客提供準確快速服務，用愛溫暖旅客出行，給旅客留下美好的回憶。中轉(zhuǎn)中心接到了這樣一個電話，有一名旅客乘坐從秦皇島北戴河機場到石家莊機場的航班，落地后在石家莊中轉(zhuǎn)前往烏魯木齊。因秦皇島到石家莊的航班因機械故障延誤，導致石家莊到烏魯木齊的航班中轉(zhuǎn)銜接時間不夠。旅客的姐姐撥打了中轉(zhuǎn)中心的電話，聯(lián)系到班組長。

防爆撓性管廠家提供      在組長慈曉寧得知情況后，通過姐姐聯(lián)系到了旅客本人。慈曉寧核實了旅客的身份和航班信息，經(jīng)領(lǐng)導同意后啟動中轉(zhuǎn)“急特中轉(zhuǎn)”流程，提前幫助旅客打出了登機牌，并聯(lián)系河北航空協(xié)調(diào)艙門對艙門交接旅客。因前段航班延誤，旅客的中轉(zhuǎn)時間不足以銜接下段航班，慈曉寧便早早地在艙門口等候。秦皇島到石家莊的航班落地后，慈曉寧在接到旅客一面的時候便進行耐心的解釋安撫，協(xié)助旅客辦理機票改簽，并為旅客提供免費隔夜住宿以及餐食，提前為旅客預留了很前排的位置以便節(jié)省下機時間。隨后，慈曉寧將旅客送至候機樓門口給了住宿酒店負責人，并告知酒店旅客次日的航班信息。

防爆撓性管廠家提供      回到崗位后，她將旅客情況告知了次日值班同事，隨時關(guān)注旅客的乘機情況，并將旅客的情況告知家屬。為有效解決緊急中轉(zhuǎn)旅客后顧之憂，著力提升流程引導的便捷性，石家莊機場地面服務部制定了艙門到艙門快速中轉(zhuǎn)服務流程，中轉(zhuǎn)旅客可享受“四免三優(yōu)兩享”服務，有專車接送，專人引導，實現(xiàn)了跨航空公司的中轉(zhuǎn)服務。有效的中轉(zhuǎn)，讓服務有了“速度”。這樣的溫馨小故事還有很多，雖不是驚天動地的大事，但卻是地面服務部每一名工作人員用心、用愛譜寫成的。這是一個有情、有愛、有溫度的機場，助力每一位旅客溫馨從“家”飛?？v使路途遙遠，石家莊機場的真情服務不會變。